金融消费者八大权益

贷款经纪人

陆金通注册机构和经纪人需充分尊重并保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

【财产安全权】注册机构和经纪人需依法保障金融消费者在接受金融服务过程中的财产安全。严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

【知情权】注册机构和经纪人需以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

【自主选择权】在法律法规和监管规定允许范围内，注册机构和经纪人需充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

【公平交易权】注册机构和经纪人不得设置违反公平原则的交易条件，不得通过格式合同等方式，加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利、限制金融消费者寻求法律救济途径、减轻或者免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

【依法求偿权】机构内部需建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

【受教育权】注册机构和经纪人需进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

【受尊重权】注册机构和经纪人需尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

【信息安全权】注册机构和经纪人需严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

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