接触贷款客户时，在办理手续的过程中，

 信贷经纪人们会遇到各种奇葩的问题，

“小A，手续好复杂啊。”

“小A，我想贷20万。”

“小A，有没有更便宜的手续费呢？”

“小A，额度太低啦！”



这……

这不是存心让本座为难嘛！



从信贷经纪人专业话术角度出发，

我们来看看——

如何从容应对五花八门的奇葩问题。

面对各种客户，

我们可以再也不紧张了呢~~


今天我们针对客户会提出的高频问题

挑 8个常见问题 给大家解答一下



“不好意思，我现在暂时不需要！”


答曰：那请问你未来的3-5年内，有什么需要资金支持的计划呢？（让客户主动说出未来的需求点，如果没有需求，转战下一位）。

对于确定没有需求的客户，回复：好的，没关系。以后关于贷款的所有问题您也可以咨询我，随时欢迎。如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，可以向他/她推荐我，我来帮您解决这种尴尬的场面，这是我的联系方式，请惠存以便不时之需！



“你们的手续太繁杂了！”


答曰：先生/小姐你完全可以放心，我们贷款都是需要客户提交材料审核的，如果客户资料提供不足，会增加审核难度，风控难以判断申请人是否有借款资格。

提供的资料越多、越完整，审批就越快、越方便，您只需要花一点时间收集资料，就能快速获得贷款，咱们互相配合，效率就会非常快。



“你们审批的额度太低了！”


答曰：审批额度根据您个人的情况综合决定的，您可以把需求给我说说，我来帮您分析下。

当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的理想要求，但是我会尽力您争取最大的贷款额度，您完全可以放心。

如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，同时我们的额度也会相应提高哟。



“你们收费这么高，我还是找朋友借钱！”


答曰：您也知道，朋友之间一旦扯上金钱往来，交情就容易变味儿。

说是不用利息，但是其中的人情你有没有算过也许会很贵呢？再说，万一朋友犯难回绝了，你还是需要贷款的。

您可以先在我这里具体了解一下，然后回去问问您的朋友是否愿意，毕竟能过来一趟还是多了解一点，也不枉跑这一趟嘛。



“我有朋友也干这个，我找他就可以了！”


答曰：朋友间的帮忙，难免会有一些人情世故的应酬。况且多一个客户经理服务您，你也能够更理性、更全面的了解贷款市场，对您来说也是一种好事，不管您办不办理，只要有这方面的疑问都可以找我呀~

“你们的利息能不能再少一点？”


答曰：贷款利息和费用由银行统一规定，我们的费用远远低于市场上其他同款产品，非常具有市场竞争力，这个您是可以对比的。

您可以先提交申请所需材料，因为是首次合作，我会向公司尽力申请优惠政策。



“根据我的情况，审批的额度大概是多少？”


答曰：贷款的额度会根据您的个人情况综合决定，包括您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度以最终审核结果为准。

但是您提供给资料越完整，审核越全面，额度也随之越高。

您可以先简单介绍下您的情况呢？我来帮您简单预估下。



“提前还款费用是怎么算的？”


答曰：当然可以提前还款，我们的产品支持随借随还。

当然，具体问题需要具体分析（分析客户提前还款的违约金是否大于剩余贷款的总利息，如果客户有条件还款，但是剩余贷款利息小于违约金，可以建议客户延期还款）。


以上就是今天分享的八个场景，不过具体的客户还是要具体的随机应变。总之记住一点：耐心的服务加上专业的介绍，能带来好的结果。